ISTQB Test d'utilisabilité (CT-UT)

Public

Testeurs, ingénieurs qualité, assistants à maîtrise d'ouvrage, concepteurs d'interfaces, responsables de projets numériques grand public

Prérequis

Certification ISTQB Fondation obtenue

Objectifs

• Distinguer utilisabilité, expérience utilisateur et accessibilité
• Conduire une revue d'utilisabilité fondée sur des principes établis
• Préparer et conduire un test d'utilisabilité avec des utilisateurs
• Construire des questionnaires d'évaluation exploitables
• Restituer les constats de manière à ce qu'ils soient traités
• Réussir l'examen de certification

Déroulé

J1 matin

Positionnement. Utilisabilité, expérience utilisateur, accessibilité : trois notions distinctes souvent confondues. Cadre normatif et obligations. Premiers QCM

J1 après-midi

Revue d'utilisabilité : principes d'évaluation, conduite, formulation des constats. Atelier 1

J2 matin

Test avec utilisateurs : recrutement, scénarios, protocole d'observation, biais à éviter. Atelier 2

J2 après-midi

Questionnaires d'évaluation et mesure. Restitution des constats et suivi. Révision, examen blanc, examen

Ateliers et mises en pratique

Atelier 1

Conduire une revue d'utilisabilité de l'application du fil rouge et hiérarchiser les constats

Atelier 2

Concevoir puis jouer un protocole de test avec un utilisateur — les stagiaires alternent les rôles d'observateur et d'utilisateur

Atelier 3

Restituer trois constats à une équipe projet simulée, en les rendant actionnables

Fil rouge

Fil rouge : application réelle anonymisée (serveur Flask, interfaces web, classeur de 36 feuilles) et son corpus documentaire — cahier des charges, termes de référence, texte réglementaire, parcours de recette. L'application comporte des choix d'interface réels, discutables et discutés

Évaluation et certification

Format

QCM, seuil de réussite 65 %

Modalités mobilisables

Examen en fin de session ou examen de groupe à partir de 6 personnes

Ce qui distingue cette formation

Interface authentique

La revue porte sur une application réelle conçue sous contrainte, non sur une maquette fabriquée avec des défauts volontaires. Les constats y sont plus nuancés et la hiérarchisation plus formatrice

Observation croisée

L'alternance des rôles d'observateur et d'utilisateur fait éprouver les biais d'observation plutôt que les énumérer

Constats actionnables

L'atelier de restitution traite du problème réel de ce métier : faire traiter les constats, pas seulement les produire

L'examen de certification n'est pas compris dans la formation : il est proposé séparément, et peut faire l’objet d’un devis. Fiche examen

Source du contenu : Syllabus officiel ISTQB Usability Testing et glossaire ISTQB. Référentiels publics d'accessibilité pour le volet réglementaire, avec citation de la source

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